Atendimento ao cliente.

Ligação: 11 2389-7695 – WahtsApp – 983909626

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Devolver algum item?

Mande uma mensagem especificando se você deseja devolver ou trocar, mandar para o endereço de remetente da nota, para maiores informações acesse nossa Política de Trocas e Devolução.

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QUANDO MEU PEDIDO SERÁ ENVIADO?

Os itens disponiveis em estoque estão a pronta entrega  são enviadas geralmente no prazo de 1-2 dias úteis. Para pequenas mercadorias, por favor aguarde até 2-4 dias para a sua encomenda para sair.

QUE MÉTODOS DE TRANSPORTE UTILIZA?

Nós usamos principalmente Correios pois temos contrato PJ com eles e algumas transportadora para itens que o correio não transporta.

QUAIS LUGAREM ENVIAM?

Para todos os lugares do Brasil e alguns países do mundo, para dúvidas enviar email para contato@crosscircus.com

E SE O MEU NÚMERO DE RASTREMENTO NÃO FUNCIONAR?

A confirmação é enviada quando a etiqueta de transporte é inserida no sistema dos correios, aguarde até 12 horas para que essas informações sejam atualizadas.

QUANTO TEMPO LEVA PARA UM REEMBOLSO EM CASO DE DEVOLUÇÃO?

Assim que o produto devolvido for recebido em nossa central analisaremos se esta dentro das politicas de devolução, aguarde de 5 a 10 dias úteis para seu dinheiro ser extornado.

VOCÊ FABRICA PRODUTOS SOB ENCOMENDA?

Sim, muitos produtos são fabricados sob encomenda pois são de acordos com espedificações fisicas de cada individuo como a roda cyr, lira e etc. Por isso se não achar um produto do jeito que deseja ou quiser um produto com medidas diferentes ou até se quiser um produto totalmente novo que não temos no site envie um email para nós contato@crosscircus.com

ONDE POSSO COMPRAR SEUS PRODUTOS?

Por enquanto apenas em nosso site, mas estamos com projetos para vender em algumas lojas de seguimentos, avisaremos através de blog ou new’s later quando acontecer.

AINDA TENHO DÚVIDAS.
Se não encontrou resposta para algum dúvida, escreva para nós no campo de mensagens nessa página ou através de nossa central de atendimento, vamos ter o prazer de lhe atender.

Termos e Condições.

Transporte e entrega.

O prazo de entrega de produtos e o valor do frete podem variar de acordo com a região da entrega, local de disponibilidade para o produto e forma de pagamento.

O prazo começará a ser contabilizado somente após a aprovação do pagamento, por parte da administradora do cartão de crédito, e o pedido for confirmado pela equipe da Cross’Circus.

O cálculo do frete e do prazo de entrega podem ser simulados, após a adição dos produtos de interesse no carrinho de compras, ao se clicar em CONSULTE O VALOR DO FRETE E O PRAZO DE ENTREGA. Em seguida, o CEP deve ser informado para que o sistema automaticamente informe o prazo estimado para a entrega e o valor do frete. Também é possível acessar o campo acompanhe seu pedido, após efetuar login no site.

O cliente deve ficar atento às promoções de frete grátis, nestes casos a simulação não irá considerar o valor do frete para os itens em promoção presentes no carrinho. Leia nosso termo completo aqui.

Retornos e substituições.

Para a realização de uma devolução em caso de arrependimento ou desistência, oferecemos o prazo de 07 (sete) dias corridos após o recebimento do produto no local de entrega.

O produto devolvido deve estar em sua embalagem original, em perfeito estado de conservação e apresentado junto ao cupom original ou 1ª via da nota fiscal. Reservamos o direito de recusar a devolução e retornar o produto para o cliente, caso algum dos itens não esteja dentro dos padrões informados. Neste caso, o frete de retorno será por conta do cliente.

Caso o produto esteja em perfeito estado, o valor será integralmente reembolsado, após o recebimento e análise do produto no Centro de Distribuição da Cross’Circus. Leia nosso termo completo aqui.

Privacidade e segurança.

A Cross’Circus se preocupa e zela pela privacidade do seu usuário, tendo como uma das suas diretrizes o respeito pelo indivíduo.

O site  possui uma política de privacidade, que é um conjunto de regras que determina o tratamento dado a todas as informações que o usuário fornece.

O site utiliza o endereço IP (Internet Protocol) e outros dados obtidos pela conexão para reunir informações visando melhorar a navegação de seus usuários. Leia nosso termo completo aqui.